Politica de Cookies
Data ultimei actualizări: 04.08.2026
Data intrării în vigoare: data publicării pe site
Istoricul versiunilor: v1.0 — prima versiune publicată.
1. Cine suntem
Operatorul datelor cu caracter personal este Societatea cu Răspundere Limitată „PROETNO":
- IDNO: 1020600011854
- Sediul (adresa juridică): MD-3733, Republica Moldova, mun. Chișinău, s. Trușeni, str-la Gagarin 3, ap. 7
- Atelier: mun. Chișinău, str. Calea Ieșilor 10B, et. 4, cab. 404
- Telefon: +373 78 714 444
- E-mail pentru solicitări privind datele personale: proetno.md@gmail.com
Politica acoperă prelucrarea datelor prin site-ul proetno.md și formularele acestuia, prin canalele de comunicare indicate pe site (telefon, Telegram, Viber, WhatsApp, Messenger) și în cadrul executării comenzilor.
Prelucrăm datele conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, în vigoare din 23 august 2026. Prelucrările anterioare acestei date au fost guvernate de Legea nr. 133/2011, abrogată la aceeași dată; consimțămintele valabil obținute anterior rămân valabile.
2. Ce date prelucrăm, în ce scop și în ce temei
Ce facem | Datele prelucrate | Temeiul juridic |
Preluăm cererea, consultăm, pregătim oferta | nume și prenume, telefon, tipul produsului, mărimea, comentariul, imaginea de referință, conținutul conversației | art. 6 alin. (1) lit. b) — măsuri precontractuale la cererea dvs. |
Executăm comanda, livrăm, soluționăm reclamațiile | măsurile individuale, preferințele privind modelul, materialul și broderia, adresa de livrare, datele privind plata și avansul, corespondența | art. 6 alin. (1) lit. b) — executarea contractului |
Ținem evidența contabilă și raportăm fiscal | nume, date de contact, sume achitate, datele documentelor de plată | art. 6 alin. (1) lit. c) — obligație legală (Legea nr. 287/2017, Codul fiscal, Legea nr. 105/2003) |
Ne apărăm drepturile în caz de litigiu | datele comenzii și corespondența aferentă | art. 6 alin. (1) lit. f) — interesul legitim de a constata, exercita sau apăra un drept în instanță |
Măsurăm traficul site-ului și eficiența campaniilor | identificatori de cookie și de publicitate, adresa IP, date privind navigarea și dispozitivul | art. 6 alin. (1) lit. a) — consimțământ, exprimat prin bannerul de cookie-uri |
Transmitem noutăți și oferte | nume, adresa de e-mail sau numărul de telefon | art. 6 alin. (1) lit. a) — consimțământ (art. 22 din Legea nr. 284/2004) |
Publicăm produsul finit cu persoane identificabile | imaginea persoanei | acord scris prealabil — art. 6 alin. (1) din Legea nr. 62/2022 |
Caracterul obligatoriu al datelor. Datele marcate ca obligatorii în formulare sunt necesare pentru a răspunde cererii dvs.; refuzul de a le furniza face imposibilă preluarea cererii sau executarea comenzii. Comentariul liber și imaginea de referință sunt facultative.
Nu luăm decizii automatizate care să producă efecte juridice sau să vă afecteze în mod similar semnificativ, în sensul art. 22 din Legea nr. 195/2024. Prețul, termenul și fezabilitatea comenzii se stabilesc de persoane, în urma consultației.
3. Situații care necesită explicații suplimentare
Măsurile corpului. Sunt necesare pentru confecționarea produsului și se prelucrează în temeiul art. 6 alin. (1) lit. b), pentru executarea contractului. Ele nu constituie date biometrice în sensul art. 4 din Legea nr. 195/2024: nu rezultă din tehnici de prelucrare specifice care să permită identificarea unică a persoanei și nu sunt prelucrate în acest scop. Nu prelucrăm date biometrice.
Datele privind sănătatea. Vă rugăm să nu includeți în comentariu informații despre starea dvs. de sănătate. Dacă particularități relevante pentru croială impun comunicarea lor, acestea constituie date din categorii speciale și se prelucrează exclusiv în baza consimțământului dvs. explicit (art. 9 alin. (2) lit. a)), care poate fi retras oricând.
Imaginile de referință. Se utilizează exclusiv pentru analiza modelului și elaborarea ofertei; nu le publicăm și nu le transmitem terților în alte scopuri. Dacă imaginea reprezintă o persoană identificabilă, prin transmiterea ei confirmați că dețineți drepturile necesare și că nu se încalcă dreptul la propria imagine al persoanei respective (art. 45 din Codul civil). Persoana reprezentată își poate exercita drepturile de la pct. 6, scriind la proetno.md@gmail.com.
Comenzile pentru alte persoane. Dacă plasați o comandă pentru altcineva — soț, copil, membru al unui colectiv artistic — prelucrăm numele și măsurile acestuia în temeiul art. 6 alin. (1) lit. b), pentru executarea contractului la care sunteți parte. Vă rugăm să informați persoana respectivă despre prezenta politică.
Datele copiilor. Cererea se transmite și contractul se încheie de părinte sau de reprezentantul legal, iar măsurile copilului se prelucrează în temeiul art. 6 alin. (1) lit. b). Pragul de 14 ani prevăzut la art. 8 din Legea nr. 195/2024 privește exclusiv situația în care temeiul este consimțământul, iar serviciul este oferit direct copilului — nu este cazul nostru. Nu publicăm imagini ale copiilor fără acordul scris al părintelui.
4. Cui transmitem datele
Nu vindem datele dvs. Le transmitem doar următoarelor categorii de destinatari, în măsura necesară: furnizorul platformei site-ului și al formularelor; furnizorii serviciilor de mesagerie, atunci când alegeți să ne contactați prin aceste canale; transportatorii și serviciile de curierat; prestatorul de servicii contabile și instituțiile bancare; furnizorii de servicii de analiză a traficului și de publicitate online — numai în baza consimțământului exprimat prin bannerul de cookie-uri; autoritățile publice, la solicitarea acestora, în cazurile și limitele prevăzute de lege; consultanții juridici, în caz de litigiu.
Cu persoanele împuternicite încheiem contracte care le impun obligații de confidențialitate și securitate (art. 28 din Legea nr. 195/2024).
Transferuri internaționale. Unii furnizori tehnici (platforma site-ului, serviciile de mesagerie, instrumentele de analiză și publicitate) prelucrează datele pe servere situate în afara Republicii Moldova. Transferurile se efectuează cu respectarea art. 44–49 din Legea nr. 195/2024, în baza unei decizii privind nivelul adecvat de protecție ori a garanțiilor adecvate prevăzute de lege. Detalii pot fi solicitate la adresa noastră de e-mail.
5. Cât timp păstrăm datele
Categoria | Termenul |
Cererile care nu s-au finalizat cu o comandă, inclusiv imaginile transmise | 12 luni de la ultimul contact |
Datele comenzii, măsurile și corespondența aferentă | 3 ani de la predarea produsului — termenul general de prescripție (art. 391 din Codul civil), care acoperă eventualele reclamații și litigii |
Documentele contabile și fiscale | termenele prevăzute de legislația contabilă și arhivistică, la care trimite art. 17 alin. (1) din Legea nr. 287/2017 |
Datele pentru comunicări comerciale | până la retragerea consimțământului; dovada consimțământului — încă 3 ani după retragere |
Acordurile pentru publicarea imaginii | pe durata utilizării materialului și 3 ani după încetarea acesteia |
Datele din cookie-uri | conform duratei fiecărui cookie, indicată în Politica de Cookies |
La expirarea termenelor, datele se șterg sau se anonimizează ireversibil.
6. Drepturile dumneavoastră
Conform art. 15–22 din Legea nr. 195/2024, aveți dreptul de acces la date, de rectificare a datelor inexacte, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de portabilitate a datelor prelucrate în temeiul consimțământului sau al contractului, de opoziție față de prelucrarea întemeiată pe interesul legitim și, în orice moment și necondiționat, față de prelucrarea în scop de marketing direct (art. 21), precum și de a retrage consimțământul oricând, la fel de simplu cum a fost acordat, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare (art. 7 alin. (3)).
Dreptul la ștergere nu se aplică datelor pe care suntem obligați să le păstrăm în temeiul legii ori care ne sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță (art. 17 alin. (3)).
Cum le exercitați: printr-o solicitare la proetno.md@gmail.com sau la adresa atelierului. Răspundem în termen de o lună; termenul poate fi prelungit în condițiile legii, cu informarea dvs. Putem solicita informații suplimentare pentru confirmarea identității.
Plângeri: vă puteți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal — mun. Chișinău, MD-2004, str. Serghei Lazo 48, datepersonale.md — precum și instanței de judecată.
7. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: conexiune securizată la site, acces limitat la date, obligații de confidențialitate pentru colaboratori, copii de siguranță și ștergerea datelor la expirarea termenelor. În cazul unei încălcări a securității datelor care prezintă risc pentru drepturile dvs., notificăm CNPDCP în termen de 72 de ore, iar dacă riscul este ridicat, vă informăm și pe dvs. (art. 33 și 34 din Legea nr. 195/2024).
8. Cookie-uri, modificări și contact
Utilizarea cookie-urilor, categoriile acestora și gestionarea preferințelor sunt descrise în Politica de Cookies.
Putem actualiza prezenta politică; versiunea actualizată se publică pe site cu indicarea datei intrării în vigoare, iar în cazul unor modificări substanțiale vă informăm suplimentar.
Pentru orice întrebare: proetno.md@gmail.com, telefon +373 78 714 444, adresa atelierului — mun. Chișinău, str. Calea Ieșilor 10B, et. 4, cab. 404.